Когда система распознавания лиц дает сбой, это обычно связано с проблемами в Регистрации пользователя, Окружающей среде, Оборудовании или Программном обеспечении. Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы выявить и устранить проблему.

1. Начните с пользователя: Перерегистрация - это ключ к успеху

Наиболее распространенной причиной сбоя является низкое качество регистрации. Всегда пробуйте это в первую очередь.

• Несоответствие внешнего вида:

  • Проблема: Пользователь зарегистрировался без очков, но теперь носит их (или наоборот). У него были аккуратные волосы, теперь они распущены, или он носит шляпу, яркий макияж или маску для лица.

  • Решение: Перерегистрируйте пользователя в тех условиях, в которых он будет чаще всего использовать устройство. Для зон с высоким уровнем безопасности зарегистрируйте несколько профилей лица (например, с очками и без очков, с разными прическами).

• Неправильный угол/освещение при регистрации:

  • Проблема: Пользователь зарегистрировался, глядя прямо под ярким офисным светом, но терминал находится в тускло освещенном коридоре, где он подходит под углом.

  • Решение: Зарегистрируйте пользователя в той же среде и освещении, что и точка верификации. Убедитесь, что он смотрит прямо в камеру во время регистрации.

• Недостаточно данных:

  • Проблема: У модели ИИ системы слабый шаблон лица пользователя.

  • Решение: Используйте функцию системы "Обновить шаблон" или "Перерегистрировать". Некоторые высококлассные системы позволяют зарегистрировать несколько изображений с немного разных углов, чтобы создать более надежный профиль.

2. Проверьте физическое окружение и оборудование

• Условия освещения (Фактор окружающей среды №1):

  • Проблема:

    • Контровой свет/эффект ореола: Яркое окно или свет за пользователем полностью затемняют его лицо.

    • Слабое освещение: Недостаточно света для камеры, чтобы запечатлеть четкие детали.

    • Резкие тени/неравномерный свет: Свет с одной стороны создает сильные тени.

  • Решения:

    • Переместите устройство так, чтобы основной источник света находился перед пользователем, а не за ним.

    • Установите внешние ИК (инфракрасные) осветители для круглосуточного стабильного освещения, так как большинство систем распознавания лиц используют ИК для условий низкой освещенности.

    • Используйте встроенную в устройство компенсацию белого света или ИК, если она доступна.

    • Убедитесь, что устройство не направлено прямо на восходящее или заходящее солнце.

• Препятствия для объектива камеры:

  • Проблема: Грязь, пыль, дождь, туман или отпечатки пальцев на объективе камеры или защитном стекле.

  • Решение: Регулярно очищайте объектив мягкой сухой тканью. Для наружных установок убедитесь, что устройство имеет соответствующий рейтинг IP (например, IP65) для защиты от атмосферных воздействий.

• Позиционирование и рост пользователя:

  • Проблема: Пользователь стоит слишком близко, слишком далеко или под экстремальным углом.

  • Решение: Большинство 8-дюймовых терминалов имеют оптимальный диапазон распознавания (например, 0,3 м - 1,5 м). Отметьте идеальное положение стоя на полу лентой. Отрегулируйте угол наклона устройства в соответствии со средним ростом пользователя.

3. Погрузитесь в конфигурацию устройства и программное обеспечение

• Чувствительность распознавания / Порог:

  • Проблема: Порог безопасности установлен слишком высоко (вызывая "Ложные отказы") или слишком низко (вызывая "Ложные срабатывания").

  • Решение: В конфигурации устройства или программного обеспечения отрегулируйте "Уровень безопасности" или "Порог схожести". Слегка понизьте его, чтобы сделать систему менее строгой. Нахождение правильного баланса - это ключ к успеху.

• Настройки защиты от спуфинга:

  • Проблема: "Обнаружение живости" или "Защита от спуфинга" включены и неправильно помечают реальных пользователей как фальшивые попытки (например, если пользователь стоит очень неподвижно или при плохом освещении).

  • Решение: Если это постоянная проблема в среде с низким уровнем риска, вы можете временно отключить обнаружение живости для тестирования. Однако для безопасности лучше оставить его включенным и обеспечить хорошую регистрацию и освещение.

• Прошивка и база данных:

  • Проблема: На устройстве запущена устаревшая прошивка с известными ошибками, или база данных пользователей повреждена.

  • Решение:

    • Проверьте веб-сайт производителя на наличие последней прошивки и обновите свое устройство.

    • Синхронизируйте базу данных пользователей снова из вашего центрального программного обеспечения управления (например, iVMS-4200 для Hikvision).

    • Удалите проблемного пользователя и перерегистрируйте его полностью.

4. Изолируйте проблему: Быстрая диагностическая блок-схема

Задайте эти вопросы:

1. Это не работает для одного пользователя или для многих пользователей?

   • Один пользователь: Проблема почти наверняка связана с регистрацией или внешним видом этого пользователя. Перерегистрируйте его.

   • Много пользователей: Проблема, вероятно, связана с окружающей средой (освещение) или всей системой (конфигурация, прошивка).

2. Работает ли это идеально в определенное время суток?

   • Да (например, работает во второй половине дня, но не утром): Это указывает непосредственно на проблему с освещением (например, блики от солнца утром).

3. Не работает ли это для всех, включая известных хороших пользователей?

   • Да: Проверьте сетевое подключение устройства. Если оно отключено, оно может не обрабатывать сравнения. Перезагрузите устройство и проверьте питание.

Резюме: Лучшие практики для профилактики

• Регистрируйтесь разумно: Регистрируйте пользователей в конечной среде установки с их типичным внешним видом.

• Управляйте освещением: Контролируйте окружающий свет и используйте ИК-осветители для обеспечения согласованности.

• Обслуживайте устройство: Держите объектив в чистоте и прошивку в актуальном состоянии.

• Обучайте пользователей: Кратко расскажите пользователям, где стоять и как смотреть в камеру.

• Настройте параметры: Точно настройте чувствительность распознавания и настройки защиты от спуфинга для вашей конкретной среды.